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INGENIERÍA

Helpdesk- Monitoreo de infraestructura

Helpdesk- Monitoreo de infraestructura - Image

Lugar:

Hermosillo

Salario:

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En Qualisys, buscamos un Helpdesk (Monitoreo de infraestructura) orientado al servicio, estructurado y con ganas de seguir creciendo profesionalmente.

Requisitos:
• Administración de Windows Server.
• Redes.
• Gestión de antivirus y soluciones de seguridad.
• Soluciones de monitoreo Datto, Zabbix, PRTG (deseable).
• Herramientas de respaldo Veeam (deseable).
• Experiencia con sistemas de gestión de mesa de ayuda.
Habilidades:
• Pensamiento analítico.
• Responsabilidad y sentido de urgencia.
• Atención al detalle.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Actividades:
• Supervisar en tiempo real los sistemas y servidores de clientes y de la empresa.
• Analizar las alertas generadas por las herramientas de monitoreo (Datto, Zabbix, PRTG).
• Atender o escalar al equipo de Ingeniería las incidencias de acuerdo con su nivel de impacto y prioridad.
• Implementar y administrar un sistema de tickets o mesa de ayuda interna.
• Apoyar en la configuración y mantenimiento de herramientas de respaldo.
• Colaborar con el equipo de ingeniería en la mejora continua de la infraestructura.
• Documentar procedimientos, acciones preventivas y correctivas.

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